O objetivo principal no desenvolvimento de uma ferramenta em muitos projetos é atingir a meta funcional. Nesses projetos a experiência do usuário com a interface fica lá no fim da lista porque aparentemente pode levar tempo (e nunca há tempo para nada)
O Nielsen Norman Group é especialista em desenhar produtos e serviços centrados no homem. O trabalho deles é baseado em pesquisas: 761 websites e intranets (e 318 emails) com 1,456 usuários em 12 países.
Essas pesquisas estão disponíveis para download no site e são bem interessantes, não só para a parte de análise, mas principalmente para a parte de design porque sugere o melhor posicionamento de elementos, formas de melhor leitura, entendimento e navegação e muito mais baseado em pesquisas e não em gostos ou achismos.
Gerar um sistema pensado para o usuário faz com o que o sistema seja usado, não seja dinheiro jogado fora, que o usuário queira seguir trabalhando com você em outros processos porque você gera uma experiência positiva todos os dias na sua vida laboral.
Além disso, o mercado de IT chora por designers que realmente entendam de design de interface e usabilidade para websites e sistemas. Bonito quer dizer funcional e amigável também.
